6月5日，上海市、江苏省、浙江省、安徽省文旅公共服务平台运营主体与支付宝正式签署《长三角智慧文旅公共服务智能体技术支持备忘录》，共同推进长三角智慧文旅生态样板打造。支付宝将重点为长三角区域内文旅服务智能体的一体化建设和功能完善提供技术支持，助力长三角打造“全域互联、数据互通、服务互认” 的智慧旅游生态体系。此次签约标志着一市三省文旅公共服务一体化进程迈入新阶段，将为全国智慧旅游发展提供 “长三角样板”。
根据合作内容，支付宝将依托其在AI大模型及智能体技术优势，深度参与长三角文旅公共服务体系的数智化升级。在数据服务领域，支付宝将协助四地共建跨区域数据标准体系，打通“吃住行游购娱”全要素公共数据资源，推动旅游导览知识库共享，实现文旅公共服务数据互联互通。未来游客在长三角旅行时，无论是查询路线规划、短时气象预警、景区电子导览、厕所等查询服务还是消费引导，都将打破区域壁垒，获得更精准、更高效的服务支持。
《长三角智慧文旅公共服务智能体技术支持备忘录》签约现场
长三角“四小游”齐聚——“沪小游”、“苏心游”、“浙浙”、“游安徽”4地文旅智能体即将全部上线，其背后是利用支付宝提供统一的技术底座和文旅智能体解决方案所打造。接下来，通过整合大模型技术，这些智能体将具备更强的跨场景交互能力，实现服务功能的统一发布、整体迭代和区域互通。例如，游客在江苏扫码获取的景点攻略，可无缝切换至浙江的实时交通信息，真正实现“一机畅游长三角”。当游客跨省游览时，系统将自动切换至当地智能体进行服务，显著提升跨区域旅游体验。
在交互体验方面，基于“支付宝碰一下”全新交互方式，链接起四地的AI智能体，游客在多个文旅场景里，手机一碰蓝色智能贴，即可快速获取周边文旅资源推荐，实现“文旅服务一碰触达”。
蚂蚁集团支付宝副总裁王敏表示：支付宝将助力一市三省将打破地域壁垒，构建统一的智慧旅游生态，推动客流、人气、消费“动起来、聚起来、旺起来”。将充分发挥数字技术优势，助力打造“全域互联、数据互通、服务互认”的长三角文旅新范式，为全国智慧旅游发展提供可复制的技术产品方案。
“AI+文旅”前景广阔，文化和旅游部办公厅等五部门联合印发的《智慧旅游创新发展行动计划》指出，智慧旅游经济规模将持续扩大。据悉，文旅行业的多个景区和博物馆等多家机构已经接入支付宝的AI能力，打造了数十个文旅智能体标杆，包括“黄小松”，“杭小忆”等广泛好评的AI文旅运用。
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